Politique d'annulation

Nous comprenons que les projets de voyage peuvent parfois changer de manière imprévue. C’est pourquoi nous appliquons une politique d’annulation claire et transparente.

Acompte de 30 %

Lors de la confirmation de la réservation, un acompte de 30 % du montant total de la réservation est demandé. Cet acompte est non remboursable, quelle que soit la raison ou la date de l’annulation.

Annulation des 70 % restants

Les conditions suivantes s’appliquent au montant restant de la réservation : Plus de 60 jours avant l’arrivée En cas d’annulation plus de 60 jours avant l’arrivée, les 70 % restants sont intégralement remboursés. Entre 45 et 30 jours avant l’arrivée En cas d’annulation entre 45 et 30 jours avant l’arrivée, 50 % du montant restant seront facturés et les 50 % restants seront remboursés. Moins de 30 jours avant l’arrivée En cas d’annulation moins de 30 jours avant l’arrivée, les 70 % restants ne sont pas remboursables.

Circonstances exceptionnelles

Dans des circonstances exceptionnelles et particulières, le propriétaire/gestionnaire peut, à sa seule appréciation et à titre commercial, décider d’accorder une restitution totale ou partielle. Une telle restitution est uniquement possible avec l’accord explicite du propriétaire/gestionnaire. Il s’agit d’une décision exceptionnelle et elle ne constitue pas un droit automatique à un remboursement.

Non-présentation et départ anticipé

En cas de non-présentation ou si le client décide de quitter le logement avant la fin du séjour, aucun remboursement du montant restant ne sera effectué.

Assurance annulation

Nous recommandons à nos clients de souscrire une assurance voyage et annulation adaptée afin de se protéger contre les circonstances imprévues pouvant entraîner l’annulation du séjour. La date à laquelle nous recevons l’annulation écrite est considérée comme la date officielle d’annulation.