La Perla – Signature
Politique de confidentialité (RGPD)
Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES La Perla Signature Dernière mise à jour : 10 août 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est : Nom : Collomb Denis, exerçant sous le nom commercial La Perla Signature NIE : Y8524169S Adresse : C/ Los Alcázares, 96, Murcia, Espagne E-mail : admin@laperlasignature.com Téléphone : +43 672 580136 La Perla Signature respecte votre vie privée et traite vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et à la législation espagnole applicable en matière de protection des données.
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Selon la manière dont vous nous contactez ou réservez un séjour, nous pouvons traiter notamment : vos nom et prénom ; votre adresse e-mail ; votre numéro de téléphone ; votre adresse ; les informations relatives à votre réservation ; vos dates d’arrivée et de départ ; le nombre de voyageurs ; les données nécessaires à l’enregistrement légal des voyageurs ; les données de facturation ; les informations de paiement nécessaires au traitement des paiements ; les communications échangées avec La Perla Signature ; toute information que vous nous communiquez volontairement dans le cadre de votre séjour. Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités concernées.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour : traiter et gérer vos réservations ; organiser votre séjour ; traiter les paiements, acomptes, cautions et remboursements ; communiquer avec vous concernant votre réservation ; vous fournir les informations relatives à votre arrivée, votre séjour et votre départ ; respecter les obligations légales espagnoles relatives à l'enregistrement des voyageurs ; assurer notre administration et notre comptabilité ; répondre à vos questions et demandes ; assurer la sécurité de nos logements et de nos systèmes ; prévenir les fraudes et les utilisations abusives.
4. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de l'une ou plusieurs des bases juridiques suivantes : l'exécution d'un contrat ; le respect d'une obligation légale ; notre intérêt légitime ; votre consentement lorsque celui-ci est légalement requis. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
5. Réservations et paiements via notre site
Lorsque vous effectuez une réservation directement sur notre site Internet, nous traitons les données nécessaires à la gestion de votre réservation, de votre séjour et de votre paiement. Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement externes spécialisés. La Perla Signature ne conserve pas nécessairement les données complètes de votre carte bancaire. Lorsque cela est applicable, les données de paiement peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement concerné.
6. Booking.com et autres plateformes
Lorsque vous effectuez une réservation via Booking.com ou une autre plateforme, vos données personnelles peuvent nous être transmises par cette plateforme. Nous utilisons ces données pour gérer votre réservation, préparer votre séjour, communiquer avec vous et respecter nos obligations légales. Booking.com peut également traiter vos données conformément à sa propre politique de confidentialité.
7. Smoobu
Nous utilisons Smoobu pour gérer nos logements et nos réservations. Smoobu peut traiter les données nécessaires à la gestion des réservations, à la communication avec les voyageurs et à la gestion administrative de nos logements.
8. Enregistrement légal des voyageurs
Nous pouvons collecter et traiter les données nécessaires pour respecter les obligations légales espagnoles relatives à l'enregistrement des voyageurs. Lorsque la loi l'exige, ce traitement repose sur une obligation légale. Un système numérique spécialisé peut être utilisé à cette fin.
9. Caution
Lorsqu'une caution est demandée pour une réservation, les données nécessaires à son paiement, sa gestion et son éventuel remboursement peuvent être traitées. Lorsque cela est applicable, le paiement peut être effectué directement via un prestataire de paiement externe.
10. Avec qui pouvons-nous partager vos données ?
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Lorsque cela est nécessaire, vos données peuvent être communiquées à : Booking.com ; Smoobu ; des prestataires de paiement ; des prestataires de services d'enregistrement des voyageurs ; des prestataires comptables et administratifs ; des prestataires informatiques et d'hébergement ; des prestataires nécessaires à l'organisation de votre séjour ; des autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige. Nous ne transmettons que les données nécessaires à la finalité concernée.
11. Transferts internationaux
Lorsque des prestataires traitent des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que les garanties légales appropriées soient mises en place conformément au RGPD.
12. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations fiscales, comptables, administratives ou légales, ou afin de défendre nos droits en cas de litige.
13. Vos droits
Vous disposez, sous réserve des conditions légales applicables, du droit : d'accéder à vos données personnelles ; de demander leur rectification ; de demander leur suppression ; de demander la limitation du traitement ; de vous opposer à certains traitements ; à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ; de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Pour exercer vos droits : admin@laperlasignature.com Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.
14. Réclamation
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à : admin@laperlasignature.com Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité espagnole de protection des données : Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) C/ Jorge Juan, 6 28001 Madrid Espagne Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
15. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Nous n'utilisons actuellement ni Google Analytics, ni Meta Pixel, ni outils similaires de suivi marketing. Si nous introduisons à l'avenir des cookies analytiques ou marketing non nécessaires, notre politique en matière de cookies sera mise à jour et un consentement sera demandé lorsque la loi l'exige.
16. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou toute autre utilisation non autorisée.
17. Données des mineurs
Lorsque les données de mineurs sont nécessaires à la réservation, au séjour ou au respect des obligations légales d'enregistrement, elles sont traitées uniquement à ces fins.
18. Modifications
La Perla Signature peut modifier cette politique afin de tenir compte de l'évolution de nos services ou de la législation applicable. Dernière mise à jour : 10 août 2026
Suivi commercial et gestion des prospects (CRM)
Les demandes transmises via nos formulaires peuvent être enregistrées et suivies dans notre outil de gestion de la relation client (CRM) afin d'y répondre et d'assurer leur suivi.
Dans le cadre du suivi d'une demande que vous avez vous-même initiée, nous pouvons vous recontacter pour échanger sur votre projet. Ce suivi commercial reste lié à votre demande initiale.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce suivi commercial en nous écrivant à admin@laperlasignature.com.
Synchronisation avec Google Calendar
Lorsqu'un rendez-vous ou une visite est planifié avec vous, les informations nécessaires (date, heure, objet) peuvent être synchronisées avec notre agenda Google Calendar afin d'en assurer l'organisation. Google LLC agit en qualité de sous-traitant, conformément à sa propre politique de confidentialité.